Câu hỏi thường gặp

Ba bước: (1) Đăng ký form ngắn (vài thông tin cơ bản, dưới 2 phút) → (2) Trao đổi & xác minh (đội ngũ liên hệ qua điện thoại/Zalo và hướng dẫn xác minh hồ sơ) → (3) Lên sóng (hồ sơ được duyệt, bạn thiết lập lịch và bắt đầu nhận học viên).

NexusHub là nền tảng kết nối bạn với các huấn luyện viên thể thao (Coach) để đặt buổi tập 1-1 hoặc nhóm nhỏ (semi-private). NexusHub đóng vai trò trung gian kết nối — Coach là người trực tiếp huấn luyện; NexusHub cung cấp công cụ tìm Coach, đặt lịch và hỗ trợ giao dịch.

Bạn thanh toán qua các phương thức được hỗ trợ trên ứng dụng. Giá buổi tập được hiển thị rõ ràng trước khi bạn xác nhận đặt.

Bạn tìm Coach theo môn và khu vực, xem hồ sơ, chọn khung giờ phù hợp và xác nhận đặt buổi trên ứng dụng. Coach sẽ xác nhận và liên hệ với bạn.

Coach trải qua quy trình xác minh danh tính (KYC) trước khi hoạt động trên nền tảng; hồ sơ hiển thị môn huấn luyện, khu vực và (khi có) đánh giá từ người tập. Huy hiệu "Đã xác minh" cho biết Coach đã hoàn tất xác minh.

Giai đoạn đầu, NexusHub tập trung tại Long Biên (Hà Nội) và khu vực lân cận. Chúng tôi sẽ mở rộng thêm khu vực theo thời gian.

Không. Đăng ký và duy trì hồ sơ hoàn toàn miễn phí. Bạn chỉ chia sẻ một phần doanh thu khi có buổi tập được hoàn thành qua nền tảng.

Có. Giao dịch được xử lý qua đối tác thanh toán được cấp phép tuân thủ chuẩn bảo mật PCI-DSS; NexusHub không lưu trữ trực tiếp số thẻ đầy đủ của bạn.

Buổi tập diễn ra tại địa điểm phù hợp đã thống nhất giữa bạn và Coach (ví dụ: sân/phòng tập trong khu vực). Bạn có thể trao đổi địa điểm cụ thể với Coach khi đặt buổi.

Với các trường hợp đủ điều kiện (ví dụ Coach hủy hoặc buổi tập không diễn ra), NexusHub hỗ trợ hoàn tiền theo chính sách được công bố trên nền tảng.

Bạn giữ phần lớn doanh thu; NexusHub chỉ thu một phần phí nền tảng để vận hành, hỗ trợ và quảng bá. Tỷ lệ cụ thể được ghi rõ trong thỏa thuận Coach trước khi bạn lên sóng — không có khoản khấu trừ ẩn.

Ứng dụng NexusHub đang trong quá trình hoàn thiện. Trước mắt, bạn có thể tìm hiểu dịch vụ và để lại thông tin trên website nexushubvietnam.com; đường link tải trên App Store / CH Play sẽ được cập nhật khi ứng dụng chính thức lên store.

1-1 là tập riêng với Coach, giáo án cá nhân hóa hoàn toàn. Semi-private là nhóm nhỏ (thường 2–3 người), chia sẻ chi phí, phù hợp khi bạn muốn tập cùng bạn bè/người thân.

Là nhóm Coach tiên phong đồng hành cùng NexusHub từ đầu tại Long Biên (số lượng giới hạn). Quyền lợi gồm: mức chia sẻ doanh thu ưu đãi cho nhóm đầu, ưu tiên hiển thị, huy hiệu "Coach sáng lập", và được góp ý trực tiếp định hình sản phẩm. Chi tiết quyền lợi được trao đổi cụ thể khi bạn tham gia.

Không. NexusHub là nền tảng trung gian. Buổi tập do Coach độc lập thực hiện và chịu trách nhiệm về chuyên môn. NexusHub giúp bạn tìm, chọn và đặt buổi một cách thuận tiện và an toàn.

Bạn nhận được xác nhận giao dịch trên ứng dụng. Nếu cần hóa đơn VAT, vui lòng liên hệ kênh hỗ trợ của NexusHub.

NexusHub đối soát và chuyển khoản định kỳ cho các buổi đã hoàn thành về tài khoản bạn đăng ký. Chi tiết xem thỏa thuận Coach.

Email: contact@nexushubvietnam.com · Hotline: 0902 091 990, hoặc qua kênh hỗ trợ trong ứng dụng.

Không. Bạn hoàn toàn tự do tiếp tục dạy ở phòng gym, CLB hay nền tảng khác. NexusHub chỉ là thêm một kênh giúp bạn tiếp cận học viên mới.

Trang phục phù hợp và tinh thần sẵn sàng. Quan trọng: hãy chia sẻ các lưu ý sức khỏe (chấn thương, bệnh lý, đang mang thai…) để Coach xây dựng bài tập an toàn. Nếu có vấn đề sức khỏe, nên tham khảo ý kiến bác sĩ trước khi tập.

Có. Phụ huynh/người giám hộ có thể đặt buổi cho con bằng tài khoản của mình. Vì sự an toàn của trẻ, phụ huynh vui lòng cung cấp lưu ý sức khỏe cần thiết và giám sát buổi tập. Dữ liệu của trẻ được bảo vệ tăng cường và chỉ xử lý khi có sự đồng ý của phụ huynh (xem Chính sách bảo mật).

Có. Chúng tôi lưu trữ dữ liệu tại Việt Nam, mã hóa khi truyền và lưu trữ, và chỉ thu thập thông tin cần thiết. Chi tiết xem Chính sách bảo mật.

Không. Học viên bạn tự mang tới vẫn thuộc về bạn. Chúng tôi không chen vào mối quan hệ sẵn có của bạn.

Chính sách đổi/hủy buổi tập sẽ được hiển thị rõ ràng trên ứng dụng khi bạn đặt buổi, để bạn nắm rõ trước khi xác nhận.

Ở bước đăng ký, bạn chưa cần tải lên giấy tờ nào. Sau khi trao đổi, đội ngũ sẽ hướng dẫn xác minh hồ sơ (KYC) một cách đơn giản và bảo mật (giấy tờ tùy thân, chứng chỉ chuyên môn nếu có).

Bạn có thể phản ánh qua kênh hỗ trợ của NexusHub. Chúng tôi sẽ tiếp nhận và hỗ trợ xử lý theo chính sách nền tảng, bao gồm hỗ trợ hoàn tiền với các trường hợp đủ điều kiện.

Có. Bạn chủ động thiết lập lịch trống, nhận yêu cầu đặt buổi và quản lý lịch dạy của mình trên ứng dụng.

Hồ sơ của bạn chỉ hiển thị công khai (tên, môn, khu vực cấp quận) khi bạn đồng ý. Chúng tôi không công khai số điện thoại hay địa chỉ chính xác của bạn — thông tin liên hệ chỉ chia sẻ khi có buổi tập được xác nhận.

Có. Sau buổi tập bạn có thể để lại đánh giá, giúp cộng đồng chọn Coach phù hợp và giúp Coach cải thiện chất lượng.

NexusHub đối soát và thanh toán định kỳ cho các buổi đã hoàn thành, chuyển khoản về tài khoản ngân hàng/ví bạn đăng ký. Chu kỳ và tỷ lệ cụ thể được ghi rõ trong thỏa thuận Coach.

Bạn có thể liên hệ kênh hỗ trợ của NexusHub để được trợ giúp xử lý theo chính sách nền tảng.