Điều khoản dịch vụ

Đơn vị chủ quản: CÔNG TY TNHH NEXUS SPORTS COMPLEX Sản phẩm: Nền tảng NexusHub (ứng dụng di động & website nexushubvietnam.com)

1. CHẤP NHẬN ĐIỀU KHOẢN

Điều khoản sử dụng này ("Điều khoản") là thỏa thuận giữa bạn ("Người dùng", "Bạn") và CÔNG TY TNHH NEXUS SPORTS COMPLEX ("NexusHub", "Chúng tôi") về việc sử dụng nền tảng NexusHub.

Bằng việc tạo tài khoản, truy cập hoặc sử dụng nền tảng, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý chịu ràng buộc bởi Điều khoản này và Chính sách bảo mật đi kèm. Nếu không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ.

2. ĐỊNH NGHĨA

Nền tảng: ứng dụng di động và website NexusHub.
Người tập: người sử dụng nền tảng để tìm và đặt buổi huấn luyện thể thao.
Coach (Huấn luyện viên): cá nhân cung cấp dịch vụ huấn luyện thông qua nền tảng, hoạt động độc lập.
Buổi tập: dịch vụ huấn luyện (1-1 hoặc nhóm nhỏ semi-private) được đặt qua nền tảng.
Nội dung: mọi thông tin, hình ảnh, đánh giá, dữ liệu hiển thị hoặc đăng tải trên nền tảng.

3. BẢN CHẤT DỊCH VỤ — NEXUSHUB LÀ NỀN TẢNG TRUNG GIAN

Đây là điều khoản quan trọng, vui lòng đọc kỹ.

NexusHub là nền tảng trung gian kết nối Người tập với Coach. NexusHub không trực tiếp cung cấp dịch vụ huấn luyện thể thao. Coach là bên cung cấp dịch vụ độc lập, tự chịu trách nhiệm về chuyên môn, chất lượng và an toàn của buổi tập do mình thực hiện.

Vai trò của NexusHub là: cung cấp công cụ để hiển thị hồ sơ Coach, đặt lịch, kết nối và (nếu áp dụng) hỗ trợ thanh toán. Hợp đồng cung cấp dịch vụ huấn luyện được xác lập giữa Người tập và Coach.

4. TÀI KHOẢN NGƯỜI DÙNG

Bạn cần đăng ký tài khoản để sử dụng đầy đủ tính năng. Người đăng ký tài khoản phải từ đủ 18 tuổi và có năng lực hành vi dân sự đầy đủ.
Bạn chịu trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, cập nhật và bảo mật thông tin đăng nhập của mình.
Bạn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động phát sinh dưới tài khoản của mình.
Đặt buổi tập cho trẻ em: phụ huynh/người giám hộ có thể đặt buổi cho con em (người dưới 18 tuổi) bằng tài khoản của mình, và chịu trách nhiệm giám sát, cũng như đồng ý cho việc xử lý dữ liệu của trẻ theo Chính sách bảo mật (Mục E).
Thông báo ngay cho Chúng tôi nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

5. QUYỀN & NGHĨA VỤ CỦA NGƯỜI TẬP

Bạn có quyền: tìm kiếm, lựa chọn Coach; đặt/hủy buổi tập theo chính sách hiện hành; đánh giá dịch vụ; được hỗ trợ và bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Bạn có nghĩa vụ:

Cung cấp thông tin chính xác, kể cả các lưu ý sức khỏe cần thiết để Coach bảo đảm an toàn buổi tập.
Tự đánh giá tình trạng sức khỏe và tham khảo ý kiến bác sĩ trước khi tham gia hoạt động thể chất khi cần thiết (xem Mục 9).
Thanh toán đầy đủ phí dịch vụ đã đặt.
Ứng xử văn minh, tôn trọng Coach; không thực hiện hành vi bị cấm tại Mục 8.

6. QUYỀN & NGHĨA VỤ CỦA COACH

Coach khi tham gia nền tảng cam kết:

Cung cấp thông tin, chứng chỉ/bằng cấp trung thực và hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC).
Có đủ năng lực chuyên môn và (nếu pháp luật yêu cầu) chứng chỉ hành nghề phù hợp với môn huấn luyện.
Thực hiện buổi tập an toàn, đúng cam kết, tôn trọng Người tập.
Tuân thủ Điều khoản, Quy chế hoạt động và pháp luật hiện hành.

Các điều khoản hợp tác chi tiết giữa NexusHub và Coach (xác minh danh tính, thanh toán, chia sẻ doanh thu, trách nhiệm) được quy định tại thỏa thuận Coach riêng.

7. ĐẶT BUỔI, THANH TOÁN, HỦY & HOÀN TIỀN

Đặt buổi: Người tập chọn Coach, khung giờ và xác nhận đặt buổi trên nền tảng.
Phí & thanh toán: giá buổi tập được hiển thị trên nền tảng; thanh toán được xử lý qua các phương thức được hỗ trợ.
Phí nền tảng: NexusHub thu một phần phí dịch vụ theo thỏa thuận với Coach.
Hủy & hoàn tiền: chính sách hủy buổi và hoàn tiền được công bố rõ trên nền tảng và là một phần của Điều khoản này.

8. HÀNH VI BỊ CẤM

Khi sử dụng nền tảng, bạn không được:

Cung cấp thông tin giả mạo, mạo danh người khác.
Sử dụng nền tảng cho mục đích trái pháp luật, lừa đảo, hoặc cho dịch vụ ngoài phạm vi huấn luyện thể thao (bao gồm mọi hành vi trái thuần phong mỹ tục hoặc vi phạm pháp luật).
Thực hiện giao dịch ngoài nền tảng nhằm trốn tránh phí dịch vụ theo cách vi phạm thỏa thuận đã giao kết.
Quấy rối, đe dọa, xâm phạm quyền của Coach hoặc người dùng khác.
Phá hoại, can thiệp kỹ thuật, thu thập dữ liệu trái phép (scraping), phát tán mã độc.
Đăng tải nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm, sai sự thật.

Vi phạm có thể dẫn tới tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản (Mục 11).

9. AN TOÀN SỨC KHỎE & MIỄN TRỪ TRÁCH NHIỆM

Hoạt động thể chất tiềm ẩn rủi ro. Bạn tự nguyện tham gia và tự chịu trách nhiệm về tình trạng sức khỏe của mình; nên tham khảo ý kiến bác sĩ trước khi bắt đầu chương trình tập luyện nếu có vấn đề sức khỏe.
Vì NexusHub là trung gian (Mục 3), Chúng tôi không bảo đảm và không chịu trách nhiệm về chất lượng chuyên môn, hành vi, hoặc hậu quả của buổi tập do Coach thực hiện, trong phạm vi pháp luật cho phép.
Trong phạm vi pháp luật cho phép, trách nhiệm của NexusHub (nếu có) giới hạn ở phần phí dịch vụ liên quan đến giao dịch phát sinh tranh chấp.
NexusHub nỗ lực duy trì nền tảng hoạt động ổn định nhưng không bảo đảm dịch vụ không gián đoạn hoặc không có lỗi.

10. NỘI DUNG NGƯỜI DÙNG, CHÍNH SÁCH KHÔNG KHOAN NHƯỢNG & SỞ HỮU TRÍ TUỆ

10.1. Nội dung người dùng (UGC). Bao gồm đánh giá, nhận xét, bình luận, hình ảnh, thông tin hồ sơ và mọi nội dung do người dùng đăng tải. Bạn chịu trách nhiệm về nội dung mình đăng và cấp cho NexusHub quyền sử dụng, hiển thị nội dung đó nhằm vận hành nền tảng.

10.2. Chính sách KHÔNG KHOAN NHƯỢNG. NexusHub áp dụng chính sách không khoan nhượng đối với nội dung phản cảm và hành vi lạm dụng. Nghiêm cấm đăng tải hoặc thực hiện:

Nội dung phản cảm, khiêu dâm, bạo lực, thù ghét, phân biệt đối xử;
Nội dung vi phạm pháp luật, lừa đảo, spam, quảng cáo trái phép;
Hành vi lăng mạ, quấy rối, đe dọa, bắt nạt hoặc lạm dụng người dùng khác;
Mạo danh, xâm phạm quyền riêng tư hoặc sở hữu trí tuệ của người khác.

Người vi phạm sẽ bị gỡ nội dung và có thể bị khóa tài khoản ngay lập tức, không cần báo trước đối với vi phạm nghiêm trọng. NexusHub có toàn quyền quyết định.

10.3. Báo cáo. Mọi nội dung và người dùng đều có chức năng Báo cáo. Bạn có thể báo cáo nội dung hoặc người dùng vi phạm bất kỳ lúc nào.

10.4. Chặn người dùng. Bạn có quyền Chặn người dùng khác. Khi đã chặn, toàn bộ nội dung của người bị chặn được ẩn ngay lập tức khỏi trải nghiệm của bạn.

10.5. Kiểm duyệt & xử lý trong 24 giờ. NexusHub áp dụng biện pháp lọc/kiểm duyệt nội dung và tiếp nhận, xử lý báo cáo trong vòng 24 giờ (gỡ nội dung vi phạm và xử lý tài khoản liên quan). NexusHub có quyền chủ động gỡ bỏ nội dung vi phạm. Nội dung gây hại cho trẻ em bị nghiêm cấm tuyệt đối và xử lý ưu tiên.

10.6. Sở hữu trí tuệ của NexusHub. Thương hiệu "NexusHub", logo, giao diện, mã nguồn, nội dung do Chúng tôi tạo ra thuộc sở hữu của Công ty và được pháp luật bảo hộ. Bạn không được sao chép, sử dụng khi chưa có sự cho phép.

11. TẠM NGƯNG & CHẤM DỨT

Bạn có thể ngừng sử dụng và yêu cầu xóa tài khoản bất kỳ lúc nào.
Chúng tôi có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản nếu bạn vi phạm Điều khoản, có dấu hiệu gian lận, hoặc theo yêu cầu của pháp luật, sau khi thông báo phù hợp (trừ trường hợp khẩn cấp).
Việc chấm dứt không ảnh hưởng tới các nghĩa vụ thanh toán đã phát sinh.

12. THAY ĐỔI ĐIỀU KHOẢN

Chúng tôi có thể cập nhật Điều khoản theo thời gian. Phiên bản mới được đăng tại nexushubvietnam.com kèm ngày cập nhật và có hiệu lực kể từ thời điểm công bố. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa bạn chấp nhận Điều khoản đã cập nhật.

13. LUẬT ÁP DỤNG & GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam.
Tranh chấp phát sinh được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định pháp luật.

14. THÔNG TIN LIÊN HỆ

CÔNG TY TNHH NEXUS SPORTS COMPLEX

Mã số doanh nghiệp: 0111239925
Địa chỉ trụ sở chính: Số 28C, ngõ 36 Phố Ái Mộ, Phường Bồ Đề, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Người đại diện theo pháp luật: Ông Ngô Đức Hoàn — Giám đốc
Điện thoại / Đường dây nóng: 0902 091 990
Email: contact@nexushubvietnam.com
Website: https://nexushubvietnam.com